О нас

Наша миссия

Устав Всемирной организации здравоохранения гласит, что базовым правом каждого человека является обладание наивысшим достижимым уровнем здоровья. Реализация этого права естественным образом связана с другими основополагающими правами человека, в первую очередь с правом на доступ к информации. Именно поэтому в медицинских учреждениях ни одна процедура не может быть проведена без получения информированного согласия пациента или его родственников. Кроме того, по закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент или его представитель имеет право знакомиться со всеми медицинскими документами, касающимися состояния его здоровья.

Однако реальная жизнь диктует свои правила: получив от лечебного учреждения информацию о своем здоровье (будь то результаты анализов или диагностических исследований, врачебное заключение, устная консультация специалиста), пациент без медицинского образования зачастую не знает, как ее интерпретировать, ведь медицина — сложнейшая и невероятно обширная область знаний, говорящая на своем, особом, языке, изобилующем множеством узкоспециальных терминов. Таким образом, пациент оказывается в ситуации, когда, казалось бы, формально закон в отношении него соблюден, но фактически он остается один на один со своей проблемой, не зная, к кому обратиться за разъяснениями.

Между тем базовый принцип, на котором основывается современная система здравоохранения, заключается в том, что именно пациент является центральной фигурой медицины, то есть именно на его плечи ложится в итоге ответственность в вопросе выбора лечащего врача и метода лечения. Однако в условиях, когда речь идет не об обычной простуде, а о более серьезном диагнозе, ответственность эта порой превращается в непосильную ношу, нести которую в одиночку очень сложно, если не невозможно.

Сервис «Второе врачебное мнение» предназначен для тех, кто хочет убедиться в правильности поставленного диагноза, эффективности или необходимости рекомендованного метода лечения, получить рекомендации по наблюдению и профилактике рецидивов.

Второе врачебное мнение не только широко распространено, но нередко и законодательно закреплено в странах Европы и Америки.

Существует эта практика и у российских врачей. Так, каждому, кто хотя бы однажды лежал в больнице, знакомы традиции профессорского обхода, обхода заведующего отделением, врачебного консилиума: по сути, все эти процедуры представляют собой не что иное, как получение лечащим врачом экспертного мнения более опытных коллег.

Задача экспертов сервиса — проверка поставленного диагноза и протокола лечения, при необходимости — их корректировка, а также полное, объективное и доступно изложенное разъяснение сути медицинской проблемы, прогнозов и целей медицинского вмешательства. Ведь человек, понимающий, в чем состоит суть лечения и уверенный в его правильности, выздоравливает легче и быстрее пациента, пребывающего в сомнениях.

Почему стоит обратиться за вторым мнением к нам?

Услуга «Второе врачебное мнение» становится все более популярной в Интернете. Поэтому при выборе сайта, предоставляющего эту услугу, важно понимать, кто находится «по ту сторону экрана»: к кому попадет ваша медицинская документация, кто и как будет работать с ней и в какой форме информация о вашем здоровье будет представлена выбранному вами специалисту.

Важнейшие принципы работы нашего портала — это личный контакт с пользователем, индивидуальный подход, полная прозрачность действий персонала и участие пациента в процессе получения второго врачебного мнения. Для этого на нашем сайте работают кураторы — специалисты с высшим медицинским образованием, которые помогают наладить диалог между пациентами и врачами-экспертами.

Этот специалист проверяет полноту собранного вами пакета документов, дает рекомендации по выбору эксперта, помогает сформулировать вопросы, на которые вы хотите получить ответы от врача, разъясняет все организационные моменты, помогает преодолеть тревогу и растерянность. Проще говоря, куратор ищет оптимальное решение вашей проблемы вместе с вами.

У «Дословно» есть офисы в Москве и в Твери, поэтому при необходимости вы можете пообщаться с куратором не только по телефону или через Интернет, но и очно. Личное знакомство с куратором позволит вам еще раз убедиться в надежности нашего сервиса.

Мы гарантируем высочайшую квалификацию врачей нашего портала. Прежде чем начать сотрудничество со специалистом, мы подробно знакомимся с документами, подтверждающими его квалификацию, оцениваем его врачебный опыт и репутацию во врачебномсообществе. Это позволяет нам оградить пациентов от непрофессиональных консультантов, а вам — быть уверенными в том, что врач, которого вы выбрали, — настоящий эксперт.

В ситуации, когда необходимо принять важное и ответственное решение, касающееся вашего здоровья, главное — правильно выбрать врача. С нами сотрудничают ведущие медицинские специалисты из России, Европы, Израиля и США. Каждая из этих стран имеет свою уникальную школу медицины, свои традиции диагностики, лечения, реабилитации пациентов.

После общения с врачом у вас сложится объективная и ясная картина вашей медицинской проблемы. Заручившись мнением эксперта и досконально разобравшись в ситуации, вы сможете объективно оценить имеющиеся риски и самостоятельно принять взвешенное решение относительно необходимости лечения или оправданности назначения тех или иных медицинских процедур.

Мы позаботимся о том, чтобы устранить любые барьеры в вашем общении с экспертом. Наши кураторы не только имеют высшее медицинское образование и практический опыт работы в лечебных учреждениях, но и владеют иностранными языками. В случае необходимости куратор разъяснит любой медицинский термин, организует перевод документов и поможет наладить конструктивный диалог с иностранным специалистом.

Нередко при общении с пациентами приходится слышать вопрос: «Какую клинику выбрать?»

Любое лечебное учреждение — это в первую очередь коллектив медицинских специалистов, работающих в нем. Стаж работы, уровень образования, навыки и знания этих специалистов могут очень сильно различаться. Существует вероятность, что, оплатив лечение в хорошей клинике, вы станете пациентом молодого специалиста, не обладающего опытом и навыками, необходимыми для лечения вашего заболевания. Медицинские услуги стоят недешево, поэтому важно распорядиться имеющимися средствами разумно. Именно от грамотного выбора надежного и опытного эксперта зависит то, насколько быстрым и эффективным будет излечение от болезни.

Порой, когда пациент приходит к специалисту со своей проблемой, он склонен полностью полагаться на мнение врача и всецело доверять его советам и рекомендациям, не вдаваясь в детали лечения и не понимая сущности своего заболевания. При этом больной часто стесняется задавать врачу вопросы о своем состоянии или о назначенном лечении, опасаясь прослыть глупым или некомпетентным. Часто, выходя из кабинета специалиста, пациент вообще не понимает, как его лечат и от чего.

Предоставить такую информацию пациенту, не имеющему медицинского образования, может только врач, более того — это его прямая обязанность. Наша цель — помочь вам эту информацию получить и разобраться в ней.

Мы делаем все возможное, чтобы каждый, кто обратился к нам за этой услугой, получил исчерпывающую и изложенную в доступной форме информацию о своем здоровье. Наша работа заканчивается только тогда, когда после прочтения врачебного заключения пациент говорит: «Мне все понятно».

В этом и заключается миссия сервиса «Второе врачебное мнение» — сделать медицину открытой, доступной, понятной для каждого пациента.